관내 소비자 단체
| 기관·단체명 | 주 소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 사)한국여성소비자연합 부산지회 | 부산진구 서면문화로 27(19층) | 051-803-9494 |
| 부산소비자연맹 | 연제구 월드컵대로 243번길 19(거제동원타워) 901호 | 051-806-6699 |
| 부산YWCA | 동구 중앙대로 298(2층) | 051-441-9898 |
| 부산YMCA | 동구 중앙대로 319 | 051-440-3348 |
| 사)소비자교육중앙회 부산광역시지부 | 동구 중앙대로 195번 가길 50, 3층 | 051-469-9898 |
| 사)한국부인회 부산광역시지부 | 동구 중앙대로 303(4층) | 051-462-1474 |
| 부산소비자공익네트워크 | 동구 중앙대로 195번길 25(2층) | 051-852-0007 |
| 부산녹색소비자연대 | 중구 대청로 137번길 11 (302호) | 051-441-9895 |
| 부산소비자권익증진센터 | 동구 중앙대로 251번길 29(2층) | 051-802-0001 |
기타 소비자상담 기관
| 구분 | 기관명 | 전화번호 | 적용대상 및 소관업무 |
|---|---|---|---|
| 상법상 분쟁 | 부산광역시 무료법률상담실 |
051-888-2297~9 | - 민형사 등 분쟁상담 ※화, 목10:00~12:00, 14:00~16:00 * 부산시청 1층 우체국옆 |
| 대한변호사협회 | 02-3476-4000~6 | - 민형사등 분쟁 상담 | |
| 법률구조공단 | 132 | ||
| 대한상사중재원 | 051-441-7032 | - 국내외상거래상분쟁 (단 모든 분쟁을 해결할 수 있는 것이 아니라 중재 합의가 있어야 신청가능) - 사업자간 분쟁 |
|
| 금융감독 | 금융감독원 | 1332 02-3145-5114 051-606-1702 |
- 신용카드불법거래감시, 사금융(대부업), 피해상담, 증권, 은행·보험 등
금융관련 분쟁조정 - 유사수신행위규제법(2조, 3조) |
| 방송, 이동통신 | 방송통신위원회 | 1335 | - 방송·전기통신사업자의 이용자 이익 저해행위(불법복제, 위약금부과 등) - 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 |
| 소액결제 | 휴대폰ARS 중재센터 |
1644-2367 | - 유료컨텐츠에서 본인 동의없이 결제가 이루어진 행위 등 ※게임사이트 휴대폰 소액결제는 중재하지 않음 ※개인정보 도용으로 인한 문제 : 사이버테러대응센터 |
| 컨텐츠 분쟁조정위원회 |
1588-2594 | - 휴대폰이나 앱상에서 어플다운 (영화·음악·게임·에듀테이먼트 등) |
|
| 공동주택 하자 | 한국시설안전공단 | 1599-4114 | - 공동주택 하자심사, 분쟁조정위원회 운영 ※ 분쟁조정위원회 : 031-428-1833 |
| 개인정보 유출, 침해 |
불법스팸대응센터 (한국인터넷진흥원) |
118 | - 민간부문 개인정보의 오·남용 예방 및 피해구제 - 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 |
| 행정안전부 개인정보보호과 |
02-2100-4105 | - 개인정보침해구제, 법제도 운영 | |
| 금융위원회 은행과 |
02-2156-9813 | - 신용정보이용에관한보호법률 제23조, 24조(채권보호 등) | |
| 각 지역 경찰청 사이버수사대 |
1566-0112 | - 개인신상정보 도용 등 | |
| 중고자동차 | 국토부 자동차정책과 |
1599-0001 | - 자동차관리법(중고차매매업 지도 감독) |
| 유사휘발류 | 산업통상자원부 석유산업과 |
044-203-5228 | - 석유사업법(단속 경찰), 석유품질검사소 : 1051-588-5166 |
| 자동차학원 | 지방경찰청 | 182 | - 도로교통법 제70조의9, 시행규칙 제26조의9 - 행정자치부령이 정하는 바에 따라 수강료를 받아야 함 |
| 특허관련 | 특허청 (특허,상표,상호, 영업침해 등) |
1544-8080 | - 상표법, 위조상품의 제조·유통 등의 부정경쟁행위에 대한 단속, 홍보 및 위조상품 추방 (042-481-5186) |
| 저작권 | 한국저작권위원회 | 02-2669-0010 | - 저작권법에 의거 분쟁조정 |
| 의약품, 식품, 화장품 |
식품의약품안전처 종합상담센터 |
1577-1255 051-602-6100 |
- 부정, 불량식품 신고 - 의약품 부작용 - 부정·불량식품 : 국번없이 1399 |
| 시·구·군 환경위생과 | |||
| 의료 | 한국의료분쟁조정중재원 | 02-1670-2545 | - 2012년 4월 8일 이후 발생한 의료사고 대상, 조정중재 ※ 예약번호 : 02-6210-0114 |
| 의류심의 | 한국소비자원 | 02-3460-3039 | - 섬유제품 심의관련 ※ 신발심의 : 051-638-0781 |
| 사)한국여성소비자연합 부산지회 |
051-816-2936 | ||
| 판매업 | 경제정책과 | 051-888-4751 | - 방문판매, 통신판매, 다단계판매, 할부거래업 등록 등 |