釜山の医療・観光情報をひとまとめ 5ヶ国で語サービス開始
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釜山市は、海外からの医療観光客誘致の活性化や医療観光都市釜山のグローバル認知度の向上に向け、釜山医療観光ホームページ(www.bsmeditour.go.kr)を全面リニューアルし1月29日からサービスを開始した。
主な改編内容として、従来のワイド形式から上下スクロール方式のデザインにし利便性を高めるとともに、反応するウェブの構築により、 画面がスマートフォン、タブレットPCなどの機器でも最適な比率で自動調整され、モバイルで情報検索する外国人にも使いやすいよう考慮した。 言語は韓国語、英語、中国語、日本語、ロシア語の5か国語でのサービスがなされる。
また、1:1でのオンライン相談システムの構築により、リアルタイムで受け答えができるコミュニケーション機能が強化された。これまでオフラインで受け付けていたコンシェルジュサービスは、オンラインで簡単に申請し、進行状況の確認も可能になるなど、利用者にとってもより信頼でき、使いやすくなるものと期待されている。
使いやすいシステム構築のため、専門家が検討した意見を反映させ、医療機関と関連企業別に、顧客管理や広報も可能となった。医療観光の単一・パッケージ商品登録時に、海外のオンライン商品販売サイトと連携して登録され、オンラインでの予約や決済が可能になった。
ホームページでは医療情報のほか、釜山のウェルネス観光地、宿泊、祭り、交通などの観光情報をまとめて提供し、釜山の医療·観光情報をこのサイトで一括して確認することができる。
市の関係者は「信頼度の高い医療観光情報を提供するため、外国人患者誘致医療機関·誘致業者の情報をすべて再調査した」とし、「医療・観光インフラ情報チャンネルを一元化することによりこのホームページが釜山の医療観光情報を提供する総合プラットフォームになるものと期待している」と述べた。
一方、釜山市は医療観光公式ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)のアカウントとして、従来のFacebookの他にチャンネル別ユーザーの特性を考慮したインスタグラム、Weibo（微博、ウェイボー）など、情報発信の機会を増やし、様々なオンラインチャンネルを通じて海外広報を強化し、海外医療観光客の誘致を拡大していく予定だ。
お問い合わせ:MICE産業課 (051)888-3501
