고객불만 ZERO 시스템
공사, 용역의 계약 및 보조금 분야에 맞춤형 행정서비스 전달체계를 구축함으로써, 시민의 요구사항에 대한 최대의 행정서비스 제공으로 불만을 ZERO화 시키는 시스템 고객불만이 ZERO가 되는 그날까지 발로 뛰는 부산광역시가 되겠습니다.
고객불만 ZERO 시스템 진행 과정
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안내/접수업무처리 흐름 및 일정 등 맟춤안내접수 전 안내
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진행 안내처리 상황 등중간통보
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결과 통보처리결과최종결과
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만족도 관리처리결과 만족도 확인 불편-건의사항 사후관리만족도 확인, 업무 개선